Refund policy
🟢 DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido
- Conservar su embalaje original
- No presentar daños por uso indebido
🟢 PRODUCTOS INCOMPLETOS O INCORRECTOS
En caso de recibir un pedido incompleto o incorrecto, será obligatorio aportar:
- Fotografías del envoltorio del pedido
- Fotografías del/los producto/s recibidos
- Una imagen clara de la etiqueta completa del envío
👉 Estas evidencias son necesarias para poder gestionar la incidencia.
En caso de no aportar dichas pruebas, no se realizará sustitución ni envío adicional.
🟢 CONDICIONES IMPORTANTES
- No se aceptarán reclamaciones basadas en diferencias entre el producto real y las imágenes orientativas mostradas en la web.
- Las imágenes del producto tienen carácter ilustrativo y pueden variar ligeramente en apariencia.
🟢 REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:
- Te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada
🟢 CONTACTO
Para iniciar una devolución o reclamación, puedes contactar con nosotros a través de:
📩 soportedermavelle@gmail.com